1. جناب آقای رضا پیرا
4. سمت: رئیس اداره عملیات
7. تحصیلات: کارشناس فوریت های پزشکی
10. شماره تماس: 33628000 - 087 داخلی:727-729

1. مدیریت عملیات (Operations Management) یکی از دانش‌های زیرمجموعه مدیریت است. این نوع از مدیریت مراحلی مانند برنامه‌ریزی، نظارت و سازمان‌دهی فرایندهای سازمان را در بر می‌گیرد و شامل تمام مراحلی است که یک ماده اولیه را به محصول نهایی تبدیل می‌کند. هدف اصلی از انجام این اقدامات کسب سود بیشتر از طریق بهبود و اصلاح فرایندهای قدیمی سازمان است. لازم به ذکر است که اقدامات مذکور باید با اهداف بلندمدت و استراتژی اصلی سازمان هم‌راستا باشند و پس از آن در عملیات‌های روزمره سازمان اعمال شوند.

• نظارت بر کارکنان
• ایجاد هماهنگی بین واحدهای مختلف سازمان
• ایجاد هماهنگی در فرایندهای تولید خدمات
• همکاری با مدیران ارشد سازمان
• نقش داشتن در طراحی برنامه‌های استراتژیک سازمان
• ایفای نقش در فرایند توزیع پشتیبانی فنی
• نظارت بر فرایند پشتیبانی
• طراحی، سازماندهی و هماهنگی در فرایندهای سازمان
• تصمیم‌گیری در خصوص روش‌های مدیریت پروژه
• تحلیل و بررسی داده‌های سازمان
• ایفای نقش در زمینه بودجه‌بندی واحدهای مختلف سازمان
• بررسی عملکرد هر واحد و بهینه‌سازی آن‌ها در صورت لزوم
• بهینه‌سازی فرایندهای کلی سازمان

کارشناس بهبود کیفیت و اعتباربخشی

1. سرکار خانم مهسا صدفی

1. تحصیلات: کارشناس ارشد پرستاری داخلی - جراحی
2. 
   شماره تماس: 33628000 - 087 داخلی:708

• فرهنگ سازی، آموزش وتوانمندسازی کارکنان بخش های تحت مسئولیت به منظور پیاده سازی استانداردهای اعتباربخشی ملی و ملاکهای حاکمیت بالینی
• راهنمایی و همکاری با کارکنان بخش های تحت مسئولیت خود برای تدوین خط مشی ها، فرایندها، شاخص ها و برنامه بهبود کیفیت
• تشکیل و اداره کارگروههای تخصصی به منظور تدوین مستندات و برنامه های اجرایی پیاده سازی و استانداردهای ملی و حاکمیت بالینی
• بررسی مستندات سایر مراکز درمانی کشور و سایر کشورها در جهت دستیابی به تجربیات موفق آنان در تدوین مستندات بهبود کیفیت و بومی سازی آن
• حضور مستمر در بخش های مرتبط و برگزار جلسات دپارتمانی
• شناسایی چالش ها و مشکلات موجود در مسیر اجرا و پیشرفت برنامه ها ی بهبود کیفیت و ارتقای ایمنی بیمار در بخش ها و ارائه گزارش به مسئول واحد بهبود کیفیت
• ارائه گزارشات مداوم در خصوص تدوین مستندات، پایش شاخص ها و پیاده سازی موارد ابلاغ شده به بخش ها به مسئول واحد بهبود کیفیت
• شرکت در جلسات، کارگاه ها و سمینارهای تخصصی مرتبط با برنامه بهبود کیفیت در داخل و خارج بیمارستان
• انجام ممیزی های دوره ای درراستای پیاده سازی استانداردهای اعتباربخشی ملی، حاکمیت بالینی
• انجام سایر امور محوله از سوی مسئول واحد بهبود کیفیت

کارشناس نظارت بر امور سلامت کارکنان

1. سرکار خانم نیوشا فتاحی

1. تحصیلات: کارشناس ارشد روانشناسی بالینی

1. شماره تماس: 33628000 - 087 داخلی:708

• ارجاع نیروهای جدیدالورود به مرکز معاینات طب کار و آزمایشگاه تشخیص عدم اعتیاد جهت تایید صلاحیت جسمی و روانی
• هماهنگی و برگزاری معاینات دوره ای سالیانه ویژه پرسنل عملیاتی و دیسپچ
• بررسی موردی معاینات سلامت روان و ارجاع به روانپزشک
• هماهنگی کلاسهای آموزشی سلامت روان با همکاری واحد آموزش

کارشناس سلامت روان

1. سرکار خانم نیوشا فتاحی

1. تحصیلات: کارشناس ارشد روانشناسی بالینی

1. شماره تماس: 33628000 - 087 داخلی:708

• شناسایی عوامل و مشکلات اثرگذار بر سلامت روانی و اجتماعی جمعیت تحت پوشش
• تدوین برنامه های مداخله ای به منظور کنترل و کاهش عوامل و فاکتورهای اجتماعی شناسایی شده در منطقه درراستای سیاست های ابلاغ شده
• ارایه حمایتهای روانی اجتماعی به دنبال حوادث و بلایا به کودکان و بزرگسالان
• آموزش های همگانی پیشگیری از مصرف مواد، الکل و دخانیات و کاهش آسیب آن در مدارس، محیط های کاری ،فرهنگی و ورزشی
• آموزش های خود مراقبتی در حوزه سلامت روانی،اجتماعی و اعتیاد

کارشناس آموزش عمومی

1. جناب آقای میلاد ابراهیمی

1. تحصیلات: کارشناس فوریت های پزشکی

1. شماره تماس: 33628000 - 087 داخلی:703

• برنامه‌ریزی و اجرای تمامی‌ فرایندهای آموزشی.
• شناسایی دوره‌های آموزشی مورد نیاز.
• طرح‌درس، محتوای مورد نیاز و روش آموزش هر دوره در تعامل با کمیته‌های علمی (در سازمان‌های بزرگ).
• برنامه‌ریزی برای زمان، مکان و تامین مدرس هر دوره.
• هماهنگی‌های لازم برای تبلیغات دوره‌های آموزشی.
• اطلاع‌رسانی در مورد زمان و مکان دوره و ثبت‌نام شرکت‌کنندگان.
• برگزاری آزمون پایانی دوره.
• صدور گواهینامه دوره برای قبول‌شدگان.

کارشناس هماهنگی آموزش فوریت های پزشکی

1. جناب آقای یوسف مرادی

1. تحصیلات: کارشناس فوریت های پزشکی

1. شماره تماس:33628000 - 087 داخلی:703

• انجام نیازسنجی آموزشی براساس شغل و شاغل به منظور تعیین نیازهای آموزشی کارکنان
• تشخیص و انتخاب روش مناسب آموزش
• برنامه‌ریزی آموزشی براساس نیازسنجی صورت گرفته و اهداف کوتاه مدت و بلند مدت آموزش به منظور تهیه تقویم آموزشی شرکت
• تخصیص بهینه بودجه تقویم آموزشی تهیه شده بر اساس اعتبارات شرکت
• تهیه و بروزرسانی شناسنامه آموزشی کارکنان بر اساس دوره‌های طی شده
• هماهنگی با مراکز آموزشی مختلف بر اساس نیازهای آموزشی کارکنان سازمان
• نظارت بر اجرای دوره‌های آموزشی
• شناسایی اهداف آموزشی و در نظرگرفتن فرهنگ و نظام ارزشی در طراحی دوره‌ها
• توصیف کارکردهای آموزش
• تبیین نظریه‌های یادگیری در زمینه آموزش موثر
• مقایسه اثربخشی آموزش‌های فردی و تیمی
• ارزیابی موثر برنامه‌های آموزشی

کارشناس اورژانس هوایی

1. جناب آقای ناصر زندکریمی

1. تحصیلات: کارشناس فوریت های پزشکی

1. شماره تماس: 33628000

• نظارت بر عملکرد تیم پزشکی
• برقراری تعامل بهینه بین کروی پزشکی و کروی پروازی
• نظارت بر ثبت، ضبط ، بایگانی مدارک ،دفاتر، فرمهای مرتبط با آمبولانس هوایی
• ارزیابی سطح دانش پرسنل و نیازسنجی های آموزشی
• تشکیل جلسات روزانه و تحلیل ماموریت های صورت پذیرفته و آسیب شناسی وقایع درجهت پیشگیری از ناهماهنگی های بعدی و افزایش ایمنی و بهره وری
• برقراری تعامل و ارتباط بین کروی پروازی، دیسپچ و مراکز درمانی
• حضور مستمر در بیمارستانهای محل فرود بالگرد و هماهنگی با دفاتر پرستاری جهت آموزش پرسنل بیمارستان، سوپروایزرها و برقراری تعامل موثربا انان
• تامین تجهیزات مصرفی و غیرمصرفی پایگاه آمبولانس هوایی
• پیگیری تشکیل جلسات برون سازمانی مرتبط با حوزه هوایی و شرکت فعال درآن جلسات
• نظارت بر اصل چک صبحگاهی تجهیزات بالگرد و چک بعداز هر ماموریت
• پیگیری امور بیمه پرسنل (مسئولیت و حوادث) و اطمینان از بیمه پرسنل
• نظارت دقیق بر اجرای دستورالعمل ها و استانداردهای اعلام شده هوایی
• نظارت و کنترل مستمر فرآیندها و ارتقا و بهینه سازی خدمات و فرآیندهای آمبولانس هوایی
• جمع آوری آمار ماموریتهای آمبولانس هوایی و مانیتورنمودن شاخصها با ایجاد داشبورت مدیریتی و تهیه گزارشات منظم از عملکردها و چالشها
• مشخص نمودن ارشد هر شیفت و پیگیری صدور ابلاغ برای نامبرده
• پیگیری تهیه لباس مخصوص پرسنل، کفش مناسب، عینک، جلیقه تجهیزات، هدست و کوله های حمل تجهیزات آمبولانس هوایی ودیگر ملزومات
• نظارت و پیگیری رعایت کامل دستورالعمل جامع آمبولانس هوایی و ارسال گزارش ماهیانه عمکلرد جهت ارسال به ریاست مرکز و اورژانس کشور
• شرکت درجلسات هماهنگی کشوری و استانی
• ایجاد سامانه بایگانی و مستندسازی فعالیتهای آمبولانس هوایی
• نظارت بر استفاده از نیروهای رسمی یا پیمانی درخدمات آمبولانس هوایی
• نظارت بر مفاد و اجرای قرارداد بین دانشگاه و مراکز خدمات بالگردی و تحقق منافع نظام سلامت
• ارتباط مستمر و ارائه گزارشات و آمار مرتبط با آمبولانس هوایی به کارشناس ستاد اورژانس کشور
• پیگیری در آموزش و ارتقای دانش انتقال هوایی ،ایمنی پرواز،امنیت پرواز به ذی نفعان اصلی از جمله آن پرسنل پایگاههای زمینی ،پرسنل مراکز درمانی ، مدیران دانشگاه ،حراست ،خدمات، ارگانهای همکار فرابخشی ودیسپچ